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Conditions générales de vente

OBJET

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre « IRIS ART FLORAL » et toute personne physique non commerçante à l’occasion de la vente des produits présentés sur le sites « www.iris-fleurs.lu ».

En conséquence, toute commande implique l’adhésion à ces Conditions Générales de Vente, que vous pouvez imprimer et conserver. Les personnes mineures n’ont pas la capacité de contracter sur notre site. L’acheteur sera désigné dans ce document par le terme « vous ».

PRODUITS

Les produits vendus sont ceux présentés uniquement sur le site www.iris-fleurs.lu, dans la limite des stocks disponibles.

Nous apportons  le plus grand soin à la mise en ligne des informations relatives aux caractéristiques des produits proposés sur le site internet www.iris-fleurs.lu, notamment au moyen de descriptifs détaillés et des photographies illustrant les produits, qui sont les plus fidèles possibles aux modèles.

PROTECTION DE LA JEUNESSE EN CE QUI CONCERNE LA VENTE D’ALCOOL

La loi interdit la vente de boissons alcooliques aux personnes âgées de moins de 18 ans.

En passant votre commande, vous confirmez en tant que cliente ou client que la boisson alcoolique ne sera pas utilisée à des fins illicites et que vous, tout comme le ou la destinataire avez au moins 18 ans.

PRIX

Tout paiement doit être réalisé en Euros. Les prix de vente des produits commercialisés sur le site « www.iris-fleurs.lu » sont toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d’expédition. Ils tiennent compte de la TVA en vigueur selon le pays, tout changement du taux de TVA sera répercuté immédiatement sur nos prix.

MOYENS DE COMMANDE

Ce fait uniquement via le site au moyen de notre catalogue en ligne sur le site www.iris-fleurs.lu  Indiquez alors la quantité désirée, puis ajoutez-le à votre panier. Vous recherchez une référence ou un produit précisément, vous pouvez utiliser le moteur de recherche de notre site. Toute commande implique l’acceptation ferme et définitive des présentes Conditions Générales de Vente.

Modalités de conclusion du contrat

Voici les étapes indispensables pour passer votre commande sur le site shop.iris-fleurs.lu:

ETAPE 1 : BON DE COMMANDE

  • Ajoutez le ou les produits de votre choix au panier,
  • Renseignez votre bon de réduction si vous en avez un,
  • Vérifiez le contenu de votre panier, le prix correspondant et le cas échéant, procédez à toute modification utile,
  • Poursuivez vos achats ou validez votre commande.

ETAPE 2 : IDENTIFICATION

  • Identifiez-vous (e-mail et mot de passe) si vous êtes déjà un client IRIS, sinon inscrivez-vous pour commander,
  • Validez vos données personnelles.

ETAPE 3 : ADRESSE DE LIVRAISON

  • Confirmez votre adresse de livraison habituelle ou renseignez et validez une autre adresse de livraison.

ETAPE 4 : CHOIX DU TRANSPORTEUR (IRIS)

  • Pour l’instant nous travaillons avec le service IRIS (Luxembourg) et notre réseau de partenaires

ETAPE 5 : PAIEMENT

  • Choisissez votre mode de paiement,
  • Validez votre mode de paiement.

ETAPE 6 : FINALISATION hipay (bancontact, carte de débit, compte hipay, mastercard, visa, …)

  • Choisissez votre type de carte bancaire,
  • Inscrivez le numéro de votre carte,
  • Inscrivez les 3 derniers chiffres du numéro situé au verso de votre carte bancaire,
  • Inscrivez sa date d’expiration,
  • Validez vos données ou cliquez sur « Annulez » pour revenir à la page précédente.

En tout état de cause, nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente par le client, de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel, d’utilisation d’une carte bancaire ou autres moyens de paiement non délivré par un établissement financier. La responsabilité de IRIS ART FLORAL ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre. Nous nous réservons également le droit d’annuler toute commande sans raison mentionnée ci-dessus moyennant le remboursement du montant versé par le client lors de sa dernière commande.

Nous nous engageons à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous informerons le client dans les meilleurs délais et nous rembourserons dans un délai de 3 jours.

CONTRAT D’UTILISATION

À ce site s’applique un contrat d’utilisation, lequel est passé entre IRIS ART FLORAL et le visiteur du site web. L’utilisateur déclare accepter les clauses ci-après lors de l’accès au site et de l’utilisation de ce dernier, des documents et de toute autre information qu’il contient. Si l’utilisateur n’approuve pas ce contrat, il est tenu de quitter immédiatement ce site web.

Le présent contrat est soumis à la loi belge. La langue du présent contrat est la langue française (Seule la traduction française vous lie juridiquement à ces conditions présentes). En cas de litiges, les tribunaux de Namur (Belgique) seront seuls compétents.

ANNULATION ET DROIT DE RETRAIT

Toute commande de fleurs peut être annulée jusqu’à un jour ouvrable avant la date de livraison souhaitée. Il est pour cela impératif d’indiquer le numéro de la commande concernée lors de votre demande.

Au-delà de ce délai, une annulation de commande ne pourra être acceptée que dans des circonstances exceptionnelles. Dans un tel cas nous ne garantissons pas le remboursement de la valeur de la commande.

Toute annulation de commande doit nous être adressée par email (info@iris-fleurs.lu) ou par téléphone au +352 26 86 49 60 (service clientèle) durant les heures habituelles d’ouverture de nos bureaux.

Du lundi au vendredi : 9h30 à 19h00
Samedi : 9h30 à 18h30
Dimanche : 9h30 à 12h30
Fermé les jours fériés.

Si votre demande est éligible à une annulation, nous nous engageons à vous rembourser endéans un délai d’un mois.

UTILISATION DU SITE WEB ET DES INFORMATIONS

L’ensemble du site web de www.iris-fleurs.lu (textes, données, images, photos, graphiques, schémas, vidéos, animations, communiqués de presse, rapports annuels, spécifications techniques, descriptions de produits, etc.) est couvert par le droit d’auteur et marques déposées. Vous pouvez télécharger ou imprimer sur papier des pages et/ou des parties du site web, pour autant que vous ne supprimiez pas les mentions relatives au droit d’auteur ou autres mentions concernant les droits de propriété. Le téléchargement ou toute autre forme de copie d’un logiciel ou d’informations présents sur le site web de www.iris-fleurs.lu ne vous confère aucun droit sur ceux-ci. Vous ne pouvez ni reproduire, ni transmettre de manière que ce soit, ni modifier, ni utiliser le site web de www.iris-fleurs.lu à des fins publiques ou commerciales. En cas d’utilisation de la totalité ou d’une partie des informations en contradictions avec ces clauses et avec la loi est expressément interdite et peut donner lieu à des sanctions de droit civil ou de droit pénal.

VIE PRIVÉE

PROTECTION DES DONNÉES

IRIS ART FLORAL respecte la vie privée de tous les visiteurs de ce site. Les paragraphes ci-dessous vous précisent le mode de collecte des données personnelles et l’utilisation qu’IRIS ART FLORAL fait de ces données.

DONNÉES PERSONNELLES

IRIS ART FLORAL ne collecte aucune donnée à caractère personnel qui n’aurait pas été spontanément transmise.
Si le visiteur s’inscrit pour recevoir des informations par courrier électronique, ledit visiteur autorise IRIS ART FLORAL à stocker ses données à caractère personnel dans un fichier d’IRIS ART FLORAL, afin de réaliser une gestion automatisée de la clientèle et des études de marché. Lors de chaque communication par courrier électronique, le visiteur aura la possibilité de refuser tout envoi ultérieur d’informations.
Si le visiteur s’inscrit pour recevoir des informations par courrier postal, il a la possibilité de fournir ces données aux seules fins du traitement de sa demande spécifique ou de les fournir en vue de recevoir à l’avenir d’autres informations. Dans ce dernier cas, le visiteur autorise IRIS ART FLORAL à stocker ses données à caractère personnel dans un fichier d’IRIS ART FLORAL afin de réaliser une gestion automatisée de la clientèle et des études de marché.

Nous sommes soucieux du respect de votre vie privée lors de vos visites sur son site web et a conscience de l’importance que vous y attachez. Nous mettons dès lors tout en œuvre afin de respecter votre vie privée dans le cadre de votre utilisation de ce site. www.iris-fleurs.lu ne recueille que les données personnelles (comme le prénom, nom, adresse et e-mail) que vous nous transmettez personnellement. Elles sont utilisées pour vous fournir le service ou les informations demandés.

Conformément à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données personnelles, vous disposez du droit d’accéder à vos données et du droit de les modifier. Si les coordonnées d’un client nous ont été transmises par une autre voie, elles ne seront pas disponibles en ligne. Pour y accéder, il suffit alors de nous en faire la demande par courrier ou par mail en nous indiquant nom, prénom et adresse. www.iris-fleurs.lu se réserve le droit d’utiliser vos données personnelles ou de les rendre publiques, si la loi l’exige, si la sauvegarde de l’intégrité du site web le nécessite, pour accéder à votre demande, ou pour collaborer à une procédure judiciaire ou affaire intéressante d’ordre public.

Pour toutes information complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par email sur info@iris-fleurs.lu

TRANSMISSION DES DONNÉES

Les renseignements fournis peuvent être transmis aux entreprises liées à IRIS ART FLORAL par des liens contractuels ou en vertu du droit des sociétés. Le visiteur a le droit de consulter, voire de rectifier, les données qui le concernent.

DROIT DE CONSULTATION ET DE RÉTRACTATION

Vous avez également le droit de vous opposer sans frais au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Vous pouvez adresser votre demande de consultation, de rectification ou d’opposition à IRIS ART FLORAL (info@iris-fleurs.lu – +352 26.86.49.60 – 35, allée Scheffer Limpertsberg – Glacis 2520 Luxembourg)

COOKIES

Lors de votre visite sur notre site, IRIS ART FLORAL, ainsi qu’éventuellement d’autres sociétés partenaires, sont susceptibles d’implanter un cookie dans votre ordinateur. Un cookie est un petit bloc de données envoyé à votre navigateur par un serveur web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. De manière générale, il nous permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures, afin d’améliorer en les contenus et services proposés par le site.

QUELS TYPES DE COOKIES UTILISONS-NOUS ?

Nous distinguons plusieurs types de cookies, en fonction de l’objectif poursuivi :

– Cookies essentiels
Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site internet et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont places sur votre ordinateur en réponse à certaines de vos actions, comme vos paramètres de confidentialité, votre connexion sur notre site internet ou l’envoi d’un formulaire.

– Cookies non-essentiels
Ces cookies ne sont pas nécessaires au fonctionnement de notre site internet mais nous permettent d’offrir une expérience d’utilisation améliorée et personnalisée.
Nous utilisons des cookies analytiques. Ceux-ci nous permettent de suivre les visites et le trafic sur notre site internet afin de mesurer et d’améliorer ses performances. Ces cookies nous permettent de savoir quelles pages sont les plus ou les moins populaires et de connaitre la manière dont les visiteurs se déplacent sur le site.

LA GESTION DES COOKIES

Pour accepter ou refuser l’installation de cookies, vous devez paramétrer votre navigateur Internet. La configuration de chaque navigateur étant différente, elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Vous pouvez les désactiver de la façon suivante :

Internet Explorer

1. Choisissez le menu « Outils », puis « Options Internet »
2. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »
3. Sélectionnez le niveau souhaité à l’aide du curseur

Mozilla Firefox

1. Choisissez le menu « Outils » puis « Options »
2. Cliquez sur l’onglet « Vie privée »
3. Dans la liste déroulante « Règles de conservation » sélectionnez le niveau souhaité

Google Chrome

1. Cliquez sur l’icône permettant d’afficher le menu des paramètres
2. Cliquez sur « Options »
3. Dans la zone « Historique », sélectionnez « utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique »
4. Choisissez le niveau souhaité

Safari

1. Cliquez dans le menu « Safari »
2. Cliquez sur « Préférences »
3. Dans l’onglet « Sécurité » sélectionnez le niveau souhaité

LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois.
Les parties conviennent de faire leur possible pour résoudre à l’amiable toute contestation susceptible de résulter de l’interprétation, de l’exécution et/ou de la cessation des présentes CGV. A défaut, la dite contestation sera soumise à la compétence exclusive des juridictions luxembourgeoises compétentes.

AIDE

Vous n’avez pas trouvé le produit recherché sur le site ? Et surtout… vous souhaitez nous faire part de vos remarques ou suggestions ? Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@iris-fleurs.lu

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